FAQ

En règle générale, nous vous recommandons de remplacer votre filtre MEO toutes les 2-3 semaines. Pour le filtre MEO Lite et Kids, nous suggérons de le remplacer toutes les 50 heures d'utilisation, ou 10 jours s'il est utilisé quotidiennement. Pour la protection contre la pollution, ces recommandations sont basées sur un indice de qualité de l'air (IQA) compris entre 100 et 150.

Nos filtres Helix™ sont fabriqués en fibre de laine naturelle. La fibre de laine est composée d'une protéine appelée kératine, qui est la même protéine que les cheveux humains. La laine se décompose lorsqu'elle est laissée dans des environnements humides, tels que la terre, pendant une période prolongée.

Vous pouvez laver le couvercle du masque, mais pas le filtre.
Les filtres du masque sont conçus pour être jetables et ne doivent pas être lavés. Cette laine a des propriétés électrostatiques naturelles, qui seront endommagées au contact de l'eau.

Vous pouvez laver le couvercle du masque lorsque vous remplacez le filtre. La housse du masque peut être lavée à la main à l'eau tiède avec un savon doux et laissée sécher naturellement.

Il est recommandé de stocker le masque à l'abri de l'humidité, de la chaleur et de la lumière du soleil ; dans un endroit frais et sec.

This information is for reference only. Import duties and taxes may change. Please check with local customs website for the latest details.

Oceania

New Zealand

• Exemption Limit: NZ$1000
• Tax: 15% GST on items valued at NZ$1000 or less. For items over NZ$1000, Customs duty and GST are applied.
• Source: New Zealand Customs Service

Australia

• Exemption Limit: AU$1000
• Tax: 10% GST on items over AU$1000. For goods under this value, GST may be collected by overseas retailers if their annual turnover exceeds AU$75,000.
• Source: Australian Border Force

Asia

Singapore

• Exemption Limit: S$400
• Tax: 9% GST on all purchases from GST-registered overseas service providers and on imported low-value goods (below S$400) from GST-registered suppliers.
• Source: DHL Singapore Import Tax

Thailand

• Exemption Limit: THB 1500
• Tax: 7% VAT (until September 30, 2024) and import duties ranging from 5% to 30% on items over THB 1500.
• Source: DHL Thailand Import Duty Guide

China

• Exemption Limit: CNY 1000
• Tax: 20% tax on face masks if the value exceeds CNY 1000.
• Sources: Chengdu Customs, Single Window

Taiwan （China）

• Exemption Limit: TWD 2000
• Tax: 7.5% import tax on face masks when the total value exceeds TWD 2000.
• Source: Taiwan Customs

Middle East

Saudi Arabia

• Exemption Limit: No specific exemption for small-value goods.
• Tax: 15% VAT applies to all imported goods.
• Source: ZATCA Calculator

United Arab Emirates (Dubai)

• Exemption Limit: AED 300
• Tax: 5% VAT from January 1, 2023.
• Source: DHL UAE Regulatory Changes

North America

Canada

• Exemption Limit: CA$20
• Tax: 5% GST on items over CA$20. Gifts worth up to CA$60 from family or friends are exempt. Provincial HST may apply, typically 13%.
• Source: Canada Border Services Agency

United States

• Exemption Limit: $800
• Tax: Import tariffs vary between 0% and 37.5%, with an average of 5.63%. E-commerce purchases exceeding $2500 will have a flat tariff rate of 3%.
• Sales Tax: Varies by state. Check state-specific sales tax rates here.
• Source: DHL USA Import Tax

Europe

Royaume-Uni

• Exemption Limit: £135
• Tax: 20% VAT on items over £135. Items below this value are generally subject to VAT at the point of sale by overseas retailers.
• Source: UK Government

European Union (General)

• Exemption Limit: €150
• Tax: VAT rates vary by country. Refer to EU VAT Rates for specific rates.
• Source: European Commission